Categories
Uncategorized

5 cara untuk mencegah penipuan bisnis online

‘APAC Global Identity and Fraud Report’ yang diterbitkan pada Mei 2019, menjelaskan bahwa 40 persen perusahaan di Indonesia mengalami peningkatan kerugian penipuan online selama 12 bulan terakhir.

Mayoritas pelanggan (77 persen) menilai ‘keamanan’ sebagai elemen terpenting dari pengalaman online mereka.

Melalui digitalisasi di Indonesia, yang direncanakan untuk maju sejalan dengan Go Digital Vision 2020, pendekatan yang seimbang antara administrasi dan kenyamanan akan penting bagi organisasi di Indonesia, karena mereka menjangkau semakin banyak pelanggan online.

Temuan ini menunjukkan bahwa berinvestasi dalam solusi manajemen penipuan tanpa gesekan akan penting untuk kesuksesan jangka panjang, bersama dengan upaya Anda untuk melayani pengguna digital.

Menurut layanan informasi global Experian, langkah-langkah pencegahan penipuan yang efektif tidak hanya dirancang untuk melindungi organisasi (perusahaan) dan pelanggannya, tetapi juga untuk menjaga pelanggan dapat berinteraksi dengan cepat, mudah dan sesuai dengan kebutuhan mereka. keinginan

Untuk membangun dan mengadopsi strategi penipuan bebas gesekan, melalui siaran persnya, Sabtu (26/10/2019), Experian merekomendasikan perusahaan yang bergerak dalam bisnis online untuk menyelesaikan lima langkah berikut.

  1. Penggunaan data tidak tersedia untuk scammers

Dalam proses otentikasi identitas, organisasi dapat menggunakan data yang ada pada sistem mereka sendiri alih-alih mengandalkan data yang diberikan oleh pelanggan yang mungkin juga tersedia di saluran publik.

Data tersebut dapat mencakup informasi dari interaksi pelanggan sebelumnya, seperti konten dari pesanan sebelumnya, atau bahkan informasi dari perangkat Anda.

  1. Pertimbangkan kasus komersial untuk kepatuhan

Banyak organisasi berinvestasi dalam data analitik dengan tujuan utama mematuhi persyaratan kepatuhan. Namun, organisasi harus mempertimbangkan manfaat yang dapat diberikan kepatuhan pada bisnis mereka.

Misalnya, layanan data yang tepat dapat membantu organisasi mengidentifikasi dan menguji data pelanggan dengan lebih mudah, persyaratan dasar dan lebih penting untuk pencegahan penipuan tanpa gesekan.

  1. Proaktif

Organisasi dapat menjadi sangat konservatif ketika mereka mengadopsi teknologi baru untuk mengotentikasi, memverifikasi atau mendeteksi penipuan.

Namun, harapan pelanggan yang terus tumbuh dan kemajuan teknologi membuat deteksi penipuan menjadi bisnis yang berkelanjutan atau konstan.

  1. Hindari sistem komputer yang terfragmentasi

Sistem TI yang terfragmentasi tidak memungkinkan perusahaan untuk mengkonsolidasikan data dari berbagai sumber, kadang-kadang menjadi penghalang untuk mencegah penipuan secara efektif dan bahkan menciptakan gesekan terhadap pelanggan.

Untuk menghindari skenario seperti yang sebelumnya, perusahaan harus berinvestasi hanya dalam solusi penipuan yang dapat dengan mudah disesuaikan dan dapat diintegrasikan sepenuhnya ke semua area operasional bisnis.

Ini memungkinkan perusahaan untuk beradaptasi dengan cepat terhadap ancaman yang terus berubah.

  1. Jumlah gesekan yang tepat terkadang merupakan hal yang baik.

Sedikit gesekan dalam perjalanan pelanggan adalah hal yang baik, kadang-kadang bahkan perlu.

Untuk transaksi bernilai tinggi atau sensitif, misalnya, pelanggan harus merasa yakin bahwa data mereka aman, bahkan jika itu berarti mereka harus melalui beberapa kontrol keamanan.

Namun, perusahaan harus tahu bahwa ini tidak dapat dilakukan untuk semua jenis transaksi. Misalnya, pelanggan tidak perlu melakukan beberapa pemeriksaan hanya untuk memverifikasi saldo akun mereka.

Semoga bisa memberikan manfaat.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *